Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby Jiří Barvíř, se sídlem Ježkova 241/7, 638 00 Brno, IČO: 74434951, DIČ: CZ8209233934, zapsaného v živnostenském rejstříku, e-mail: info@navlnachzivota.cz, telefonní číslo: 777 607 252, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.navlnachzivota.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://www.navlnachzivota.cz/obchodni-podminky/

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

 

1. Některé definice

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a historii objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
1.8. Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.

 

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu na adrese www.navlnachzivota.cz.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem e-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky a jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

 

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na e-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) informace o nakupovaném Zboží,
b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží,
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi.
3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době po jejím doručení potvrdíme e-mailem. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6. Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména když Zboží není dostupné nebo objednáte větší počet kusů, než je umožněno. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě.
3.7. V případě, že bude v rámci e-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani tehdy, pokud jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, vzniká Vám závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9. Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole.

 

4. Uživatelský účet

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat.
4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

 

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci e-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) bankovním převodem,
b) online platba kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
c) dobírkou,
d) hotově při osobním odběru.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

 

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

6.1.Zboží je obvykle odesláno do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Zboží Vám bude doručeno dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) osobní odběr na adrese Ježkova 241/7, Brno – Lesná, 638 00,
b) osobní odběr na výdejních místech společnosti Balíkovna,
c) doručení prostřednictvím dopravní společnosti DPD.
6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby.
6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.
6.5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, nevzniká tím odstoupení od Smlouvy. Nám však v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit nebo Zboží uskladnit.
6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, jste povinni nahradit Nám náklady s tím spojené.
6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete.
6.8. V případě, že Zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat v případě mimořádného výpadku nebo prodlení s dodáním.

 

7. Práva z vadného plnění

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad a odpovídá dohodnutému popisu, množství, jakosti a obvyklým vlastnostem.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám tuto vadu oznámit zasláním e-mailu, dopisu nebo osobně na adrese Ježkova 241/7, Brno – Lesná, 638 00.
7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou Zboží.
7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.6. Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, jestliže vadu neodstraníme, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení Smlouvy.
7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada nevýznamná.
7.8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
7.9. Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení o reklamaci.
7.11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.
7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem.
7.13. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů od převzetí Zboží.
7.14. V případě, že jste spotřebitelé, máte právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

 

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v dalších ustanoveních Podmínek.
8.2. Pokud jste spotřebitelé, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu.
8.4. Ani jako spotřebitelé však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.
8.5. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.
8.6. V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho vrácením.
8.7. V případě odstoupení Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, nikoli však dříve, než Zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání.
8.8. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat.

 

9. Řešení sporů se spotřebiteli

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@navlnachzivota.cz.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz.
9.4. Platformu pro řešení sporů on-line lze využít na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky.
10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou.
10.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Tyto Podmínky jsme oprávněni měnit a doplňovat; změna se však nedotkne již uzavřených Smluv.
10.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku těchto událostí.
10.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky obdržíte e-mailem.
10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26. 3. 2026.